Chez Embrace Light, le bien-être de nos clients est au coeur de nos préoccupations Ainsi, nous nous efforçons de produire un service de qualité qui répond au besoin de chacun d'entre vous. Pour cela, votre avis et opinions nous intéressent, n'hésitez donc pas à nous les communiquer. 

 

MA COMMANDE

Quelles méthodes de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons Visa, MasterCard, American Express, PayPal et AppelPay.

Puis-je annuler ou modifier ma commande ?

Une fois la commande passée, vous ne pouvez malheureusement pas la modifier. Vous pouvez toutefois l’annuler avant l’expédition. Après l’expédition de votre commande, vous ne pouvez plus l'annuler. Vous pourrez toutefois nous retourner le colis à vos frais, avec un emballage intact pour obtenir par la suite un remboursement. 

 

LA LIVRAISON

Combien coûte la livraison ?

Nos frais de livraison varient selon les poids des différents articles :

• France métropolitaine : Entre 7,99 (Normal) et 14,99€ (Express)
• DOM / TOM  et Union européenne: 14,99€

La livraison est offerte à partir de 45€ d’achat en France Métropolitaine : réduction automatiquement appliqué dans votre panier.

 

Dans quel(s) pays livrez-vous ?

Aujourd’hui, Embrace Light livre dans les pays de l'union européen, les DOM-TOM et la suisse.

 

Dans combien de temps recevrai-je ma commande ?

Tous nos colis sont expédiés sous 2 à 3 jours. En moyenne vous recevrez donc votre commande dans les 5 à 6 jours ouvrés pour l'Europe et 10 à 25 jours pour le reste du monde. En cette période incertaine, la livraison à l'international peut prendre plusieurs semaines.

 

Puis-je suivre ma commande ?

Oui. Après votre commande, vous recevez un mail de confirmation de commande avec un numéro de suivi.

Que faire si mon colis n’est pas arrivé ?

Pas de panique ! Vérifiez dans votre boîte aux lettres, chez votre gardien / concierge. Si vous n’avez pas reçu votre colis, contactez-nous via notre mail : contact@embrace-light.com En objet, précisez colis non reçu + le numéro de votre commande et nous nous chargerons du reste.

Vous ne trouvez pas de réponses à vos questions ? Vous pouvez nous joindre via notre page de contact.

 

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